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出现“误报”的解决方法

出现“误报”的解决方法

使用杀毒软件,避免不了一个问题,那就是“误报”。本来是正常的文件,被杀毒软件报为病毒,杀掉后,文件无法正常使用。出现误报首先要确认杀毒软件的版本是最新的。

误报的情况一般有2种:
1.杀毒时,杀到了该文件报毒,如果肯定该文件没有问题,一方面上报瑞星,一方面可以设置为杀毒时跳过该文件,具体设置如图:

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最后编辑2007-12-19 12:40:40.280000000
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2.在正常的使用过程中,瑞星的监控报毒,同样一方面上报瑞星,一方面通过设置不监控该文件,具体设置如图:

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遇到误报情况,可以做如下操作:

1.先打开杀毒软件/工具/病毒隔离系统,把删除的文件恢复出来,这样先保证可以正常使用。如图:

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2.把文件恢复出来,压缩后上报瑞星,说明是误报

上报地址:http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
详细说明误报时的情况,比如:是杀毒时报的、还是双击运行时报的,说明杀毒软件的版本。

注:上述解决方法的前提是:杀毒软件已经升级到了最新版本,自己确认该文件确实没有感染病毒,如果不确定就恢复就相当于把病毒又放出来了。所以出现怀疑误报时,尽快提交瑞星,确认是不是病毒。
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